Question 1

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Accepted Answer

Puedes realizar tus pagos con tarjetas de débito y crédito a través de WebPay, Transbank y MercadoPago. También aceptamos transferencias bancarias.

Question 2

¿Es posible pagar con múltiples transferencias?

Accepted Answer

Sí, es posible realizar el pago mediante varias transferencias bancarias desde diferentes cuentas. Solo debes enviar los comprobantes de pago a info@hyperpc.cl junto con el número de cotización que recibiste al hacer la compra.

Question 3

¿Los computadores incluyen el sistema operativo?

Accepted Answer

Sí, los computadores se entregan con Windows 11 Pro preinstalado (sin activar) y con todos los drivers necesarios para su correcto funcionamiento.

Question 4

¿Puedo personalizar mi computador?

Accepted Answer

Por supuesto, puedes personalizar tu PC completamente. Puedes modificar la configuración de un modelo ya publicado o construir uno desde cero.

Question 5

¿Venden computadores reacondicionados?

Accepted Answer

No, en HyperPC.cl solo utilizamos componentes nuevos, originales y de primeras marcas para ensamblar nuestros computadores.

Question 6

¿Qué significa que Windows no esté activado?

Accepted Answer

Significa que el sistema operativo no tiene una licencia válida asociada. Debes adquirir y activar una licencia por tu cuenta.

Question 7

¿Se entregan los computadores ensamblados y probados?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros computadores se entregan completamente ensamblados y probados. Verificamos el funcionamiento de todos los componentes.

Question 8

¿Los computadores están listos para ser retirados o enviados de inmediato?

Accepted Answer

No, los computadores no están prearmados. Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido, el cual estará listo para retiro o envío en un máximo de 24hs hábiles.

Question 9

¿Los componentes utilizados en los computadores son nuevos y tienen garantía?

Accepted Answer

Sí, todos los componentes que utilizamos son nuevos y originales. Entregamos las cajas de los componentes con sus números de serie.

Question 10

¿Cuál es la duración y cobertura de las garantías?

Accepted Answer

En HyperPC.cl ofrecemos una garantía de 12 meses para todo el equipo y sus componentes, siempre que se cumplan las condiciones de Garantía y Devoluciones.

Question 11

¿Se pierde la garantía al reinstalar el sistema operativo?

Accepted Answer

No, la reinstalación del sistema operativo no afecta la garantía. Nuestra garantía cubre los componentes del equipo.

Question 12

¿Se pierde la garantía al remover el sello de HyperPC.cl?

Accepted Answer

Sí, remover el sello anula la garantía proporcionada por HyperPC.cl, pero no la garantía del fabricante de los componentes.

Question 13

¿Cuál es el tiempo de despacho de un pedido?

Accepted Answer

Despachamos los pedidos dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Question 14

¿Puedo devolver el equipo comprado?

Accepted Answer

Sí, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto.

Question 15

¿Entregan factura o boleta?

Accepted Answer

Sí, emitimos boleta o factura según tu preferencia. Al momento de la compra, te solicitaremos los datos necesarios.

Question 16

¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?

Accepted Answer

Puedes comunicarte con nuestro soporte técnico enviando un correo a info@hyperpc.cl o a través de WhatsApp, proporcionando el número de cotización/orden y el RUT del comprador.

PreguntasFrecuentes